欧洲到2027年将达到93亿美元的航空零售市场

发布时间：2019-09-28 09:13:13 【来源：】

欧洲航空公司零售市场预计将从2018年的21.8亿美元增长到2027年的93亿美元。这意味着从2018年到2027年的复合年增长率为17.9%。

航空业是一个竞争激烈的市场。航空公司的运营成本非常高，并且需求会受到明显的季节性波动的影响。随着航空公司数量的增加，企业正在寻找能够帮助航空公司在竞争激烈的市场中获得优势的替代方案。为了在市场上获得优势，航空公司高度关注于增强其服务以提高客户满意度。

先进的技术和客户智能为改善客户体验提供了新的机会。客户情报的实施为航空公司零售创造了新的机会。在零售机会方面，大多数航空公司都处于学习曲线上。通过具有零售经验的外部人员，航空公司正在改善其零售业绩。大数据利用率还影响着航空公司的零售业，并且正在优化客户价值和体验。随着先进技术的引入和对增强客户体验的不断增长的需求，极大地推动了航空零售市场。

为了在以客户为中心的环境中运营，航空公司将重点放在实施智能零售解决方案上，并创造了对智能技术基础设施的潜在需求。智能技术基础架构结合了人工智能(AI)，机器学习(ML)，复杂的运筹学(OR)模型和客户数据，以提供相关的见解。客户数据使航空公司能够识别，分析和预测消费者行为。

智能技术还使部门能够安排同步，更快地调度时间表以增加收入并降低推荐成本，自动监控和分析票价，提供基于角色的，航班加辅助捆绑的要约，提供使用多渠道可用性的价格建议，并且从突发的市场变化中得到缓冲，并提供在所有渠道上都一致的个性化报价和服务。预计在预测期内，航空零售市场将对智能零售解决方案产生大量需求。

欧洲航空公司的零售市场由于几家航空公司的存在而分散，并且在未来几年中，航空公司零售市场的竞争态势有望改变。另外，大量的地区性和全球性航空公司的存在加剧了竞争，这可能会影响在航空公司零售市场中运营的公司的市场份额。

按零售类型划分的欧洲航空公司零售市场分为登机前和登机后。在当前情况下，航空公司为乘客提供了预订各种产品并在机场或机上交付产品的机会。这个因素对航空公司零售市场的增长产生积极影响。为了改善客户体验，航空公司不断与各种在线零售商合作，这使航空公司能够增强其产品线。预先预订免税产品的优势是鼓励一些年龄段的乘客选择登机前零售选项，从而促进航空公司零售市场的增长。

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