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我们应该如何统一零售工作

时间:2019-09-11 10:49:58 | 来源:

随着数字技术几乎改变了我们生活的方方面面,传统零售正在转变,这并不奇怪。熟悉的模式将客户沿着线性路径汇集到购买中,让位于一个令人兴奋的新模式,即将个人置于购买接触点的统一领域的中心。所谓的全渠道或统一零售,承诺为客户零售商互动提供无缝体验,包括在线,店内,社交,移动,自助服务终端和呼叫中心。

实现统一零售承诺的关键是使前端,面向客户的方面与所有后端,幕后业务流程保持一致。准备暴跌:规划和预测

成功的统一零售需要仔细规划和智能预测。一个好的开始是倾听社交媒体来确定消费者的趋势和选择。了解消费者的前进方向,您可以了解基于渠道,地区和类别的所需产品,数量和类别。

通过统一零售,零售商必须掌握在何时何地进行。其他规划考虑因素涉及实体工厂和人员配备。在提供在线购买和下降运输的模型下,您的零售空间应该是什么样子?至于你的员工,他们是否具备支持各级统一的思维和技能?您如何培训现有员工以获得必要的技能?

管理是第二个关键组成部分。由于统一零售,订单可以来自任何地方,管理订单以确保迅速,有效的履行提出挑战,尤其是涉及多种和/或易变产品时(例如,易腐食品)。处理来自任何接触点的订单,确定产品位置,以及从最有效的来源交付产品(从远程仓库带来的成本)都涉及到。事实上,管理即时履行的订单涉及从物流到库存,计划到销售,产品信息管理到定价,供应商采购订单管理到发票管理等各个方面。仓库和库存管理也发挥作用。涉及不同的数量,需要不同的产品分配,补充,交付和履行。要使统一零售业蓬勃发展,必须通过利用最先进的数字工具和系统来优化库存和仓库管理。

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