Lowe将这一新策略归功于Home Depot的销售增长

Lowe’s正在挑战竞争对手家得宝(Home Depot)的客户，这家小型家居用品连锁店多年来一直没有得到太多关注：专业承包商。

Lowe针对所谓专业人士的新战略是零售商在第二季度击败Home Depot销售增长的信誉之一。

“我认为过去七年来的战略失误之一并不是真正了解专业客户对企业整体生产力的影响，”商店执行副总裁Joseph McFarland说。

Lowe’s表示，仅在本季度该公司就增加了35,000名新的专业客户，但由于竞争原因，它不会透露客户总数。Home Depot宣布本季度已有100万专业客户。

Lowe在美国的营业地点开业至少一年的销售额在第二季度增长了3.2%，而Home Depot的美国商店的同店销售额增长了3.1%。Lowe的盈利增长也击败了其较大的竞争对手。较小的零售商第二季度利润为16.7亿美元，比去年同期增长了10.2%。根据FactSet编制的数据，Home Depot的34.8亿美元利润相比去年下降了0.8%。

“我们非常有信心，我们过去两个季度的销售势头，交易的改善，以及我们每平方英尺销售额的大幅增长都是由专业人士推动的，”麦克法兰说。“因此，专业人士的战略理念是每平方英尺生产力的交通，交易，销售，以及在每个地点释放更多价值。”

在第二季度，专业承包商的销售额超过了两家公司的自助客户销售额。但两者仍有很长的路要走。

Oppenheimer分析师Brian Nagel表示，“Home Depot和Lowe都认识到，当他们考虑可寻址市场时，他们对专业客户的影响力不足。”“所以他们现在都已经做出这些推动，以便更专业地为专业客户服务。在过去的几个季度里，这一直是一个持续的叙述。“

Nagel表示，他认为Home Depot在历史上管理得更好，在进一步捕捉专业人士的过程中。但为了确保其客户不会跳槽，Home Depot将继续“投资一系列服务产品，以加深我们与专业人士的互动水平。”

它为专业人士推出了企业对企业网站，并表示正在努力简化专业客户的购物体验和交付。它还加强了其工具租赁服务。

“今天有25%的专业人士从我们这里租房，”Home Depot首席执行官Craig Menear在财报电话会议上表示。“我们知道有90%的专业人士租用工具，因此我们有机会在这项业务上投资以继续增长。”

Lowe’s正在投资大量供应，以确保承包商有足够的库存。它还为专业人士提供特殊待遇，更喜欢在商店停车，在专业服务台专门的员工和专业领域的专职主管。这些是Home Depot已经推出的服务。

两个竞争对手正在关注的另一个领域是油漆，Lowe说这是DIY项目最受欢迎的产品。Home Depot正在其物理位置创建色彩解决方案中心，以简化客户的色彩选择过程，并推出了一个新的Project Color应用程序。但Lowe’s表示，10年来，涂料销售首次推动公司商品部门的发展。

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