好莱坞的Uber-Secretive私人飞机公司有快速拨号

商业飞行已达到历史最低点已经不是什么秘密了。联合航空事件 - 当一名付费乘客猛烈地从飞机上拖下来为联合航空公司工作人员腾出空间时 - 英国航空公司的IT故障导致75,000名旅客滞留在度假周末，这只是旅行者每周不便的冰山一角。

我们对亿万富翁，摇滚明星，制片人，国家元首以及其他超级富豪和超级名人的旅行感到好奇，我们开始深入挖掘私营航空业。

打了几个电话后，一家公司的名字不停地出现在对话中：M2Jets。一位消息人士称，“在私人飞行方面，他们是好莱坞的热门公司。”

这很有趣：在一个令人眼花缭乱的世界里，该公司的网站设计看起来过时，而且他们没有应用程序。我们想发现原因。

我们试图多次联系M2Jets，但由于他的旋风时间表，他们无法让他们的首席执行官Moshe Malamud接听电话。事实证明，引领社会最成功的是一场24/7的演出。

具有讽刺意味的是，我们后来在拉斯维加斯最近的Billboard Awards中撞到了Malamud的后台。凭借他外向的性格，很明显他的后袋里有这么多名人。

尽管他与亿万富翁马克·库班(Mark Cuban)进行了深入的交谈，但我还是设法将他拉到了五分钟以便他接受私人航空以及提供高端“白手套服务”所需要的东西。

马拉默德首先强调满足人们需求的重要性。“商业航空旅行并不能满足忙碌的高管的需求，”他用浓浓的纽约口音解释道。

“我们的客户在紧迫的时间表上运营。他们不能被商业旅行限制戴上手铐。运输贵重货物意味着了解每一分钟都是珍贵的。他们经验的每个方面都必须是完美的。“

据国际航空运输协会(IATA)称，2016年有37亿乘客乘坐飞机。但对商业飞行的不满从未如此高涨。

根据美国运输部的数据，对航空公司的投诉在2015年飙升了30%，达到了15年来的最高点。批评的目的是延迟，取消，隐藏费用和糟糕的服务等问题：共同飞行体验的所有部分。

如果您想投诉，请在浪费时间之前三思而后行：许多美国主要航空公司在其公司政策中都指出，投诉可能需要长达两个月才能得到承认，更不用说解决了。

在花了十多年的时间在世界各地的私人飞机上旅行 - 有时为旅行支付了40,000美元 - 马拉默德发现服务质量是无与伦比的。他决定提供优质替代品。正如他所说的那样，“我厌倦了平庸。”现在，他的客户立刻得到了顶级飞机的通知，并没有机场保安，航班取消或精神崩溃的机场设施的长线或麻烦。

相反，客户命令飞行员何时起飞并在需要服务时指示空乘人员。没有令人讨厌的公告，大喊童话规则阻止他们完成紧急呼叫或发送重要文本。

马拉默德不会透露41,000英尺处的旅行路线，交易和对话，也不会透露公司A级客户的身份。但他在他的虚拟Rolodex中解释了人们的一个共同点：他们并不关心仅限成本的安全性，奢侈品和排他性。

M2Jet的高级合伙人，前NFL球员Bret Lockett后来解释说，“和Tom Brady一样在NFL比赛，你会接触到某种特殊的生活方式。你了解真正的奢侈品是什么样的。“

老派网站开始有意义了。超级富裕的客户没有时间使用在线表单，应用程序和客户支持号码。他们只是想要一个能够在向Lockett之类的人发送短信后准备飞行的飞机。

马拉默德支持像对待家人一样对待客户，感受他们的品味以及令他们高兴的工程情况的重要性。基本上：过度交付，并且做得过于奢侈。

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