后疫情时代，小度配送机器人助力酒店服务全链条升级

发布时间：2022-09-23 09:44:27 【来源：王小琉】

　　9月21日，百度正式发布新一代小度配送机器人，该产品由百度大脑联合小度科技打造，在飞桨文心大模型等AI技术的支持下，产品力上获得大幅提升，在配送的同时可实现个性化、多模态的交互体验，并可与多款智慧产品相互配合，提供更具价值的智慧酒店解决方案。

　　配送服务是小度机器人最核心的功能。小度配送机器人针对配送全流程进行体验优化，真正实现了全程无接触配送。手持货品的服务员无需动手即可开舱，放置货品后小度可自动关闭舱门开始送货。在配送途中遇到住客，小度会贴心的送去问候；到达指定房间后，还能通过住客房间内的小度音箱或电话通知取货，并和客人礼貌道别。

　　小度机器人搭载了百度最新自研的运动平台，可通过激光和视觉双融合的定位导航算法实现精准定位、灵活导航；多种传感器结合最新悬挂减震方案，使其过坎、过坡更加平稳，整个配送运行过程稳定、省心。

　　经过设计师团队历时一年的精心打磨，小度配送机器人荣获了“设计界的奥斯卡”之称的德国红点奖。基于飞桨文心大模型的人机主动交互系统，小度配送机器人具备主动多模态交互能力以及强大的对话能力，在情感陪伴、知识问答等多个方面显现了价值。

　　颜值讨巧、金句频出的小度配送机器人也成为酒店运营的好帮手。百度专为酒店数字化运营打造了小度配送机器人监管后台，能随时查看小度所有运营数据，复盘小度在平时的服务中的不足，进一步通过改善服务品质提升住客对酒店服务满意度。

　　小度智慧酒店业务是小度IOT生态业务中重要一块，也是在垂直领域中最早布局的业务，其酒店合作规模已经稳居智慧酒店行业第一。数据显示，截至今年8月，搭载小度智能语音助手的酒店客房数已经突破了45万大关，每月新增客房超过3万间，覆盖全国400多个城市超2万家酒店，累计服务用户数超1.6亿。

　　后疫情时代，酒店服务业无接触配送和服务让酒店配送机器人开始“野蛮”生长。区别于仅提供单一配送能力价值的常见机器人，小度配送机器人凭借对行业的深入了解，依托百度大脑在技术上的积累，成为更具情绪价值、配送价值、营销价值以及智能化自成长能力的全新一代配送机器人，助力酒店服务全链条升级。

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