Outreach筹集了5000万美元来启动新的AI销售互动解决方案

发布时间:2020-06-18 11:10:15 【来源:

Outreach是一家开发半自动销售参与平台的软件初创公司,总部位于华盛顿州西雅图,今天宣布已以13.3亿美元的估值筹集了5000万美元(高于2019年4月的11亿美元).Outreach表示将使用这笔资金开发新产品并投资于国际市场,开设办事处并扩大其在欧洲,亚洲和中东的业务。

超过40%的销售人员说,潜在客户(即识别潜在客户)是销售过程中最具挑战性的部分,其次是关闭并确定潜在客户是否值得。HubSpot最近进行的一项调查发现,有42%的销售代表感到在打电话之前他们没有足够的信息,而85%的潜在客户和客户对他们的电话体验不满意。

外展旨在通过支持AI的解决方案部分应对这些挑战。首先是Kaia,这是一种语音驱动的知识助手,计划于今年夏天在beta中启动,它将智能销售支持和自动化的要素融合在一起。Kaia与Zoom集成,并支持通过实时屏幕共享,通话记录和转录进行视频记录。此外,它可以让销售代表审查有关培训和指导的电话,并提供抽认卡,突出显示有关产品规格,竞争对手比较和利益相关者知识等主题的信息。

Kaia还会捕获谈话中提到的关键销售任务和行动项目,并将其整理为摘要,以重点介绍与会人员,笔记和会议关键要点。为了遵守当地法律法规,当Kaia明显参加会议时,会在会议开始之前和开始时提醒与会人员录音。

除了Kaia之外,Outreach还提供序列意图报告,这是该公司Amplify AI套件的一项功能,该套件利用机器学习将潜在客户电子邮件的意图分类。序列意图报告不是简单的“是或否”答复,而是根据“肯定”,“反对”,“引荐”和“退订”请求对响应进行分类。

Outreach的工具套件还可以自动执行重复的销售任务,例如重新安排会议的时间和代表同事预定时间,同时优先考虑关键客户的接触点。而且,它可以通过Microsoft现有的平台(例如,用于销售和Outlook的Microsoft Dynamics 365),Salesforce和SAP,为销售代表提供按需分析和参与前景。

通过Amazon Web Services(AWS)托管的仪表板,用户可以使用自动填充的模板和自定义字段来快速排队活动,如呼叫,文本和电子邮件,并利用LinkedIn,Twitter,Owler,Compile和Datanyze等数据源水面时间,频道和其他相关信息。外联支持将销售前景添加到序列和呼叫记录中的触发器,并且它可以自主发送电子邮件,提供呼叫质量反馈等。

语音连接器使代表能够通过与Dialpad和RingCentral等IP电话解决方案的集成,与Outreach内的客户联系。而Outreach与Bombora等合作伙伴的合作则提供了意图得分,有助于优先考虑参与度。管理员和经理对用户配置文件具有完全控制权,使他们能够建立团队和角色层次结构以进行有针对性的报告和治理。Outreach表示,所有敏感数据在静态和公共网络传输过程中都经过加密,其产品符合SOC 2 Type II,ISO 27001和EU-US Privacy Shield。

人工智能驱动的销售参与初创公司继续吸引资金。People.ai兼顾客户联系和活动以提供可行的见解,在2018年和2019年筹集了9000万美元。自动对话公司Conversica去年10月筹集了3100万美元,而Chorus.ai是一家开发AI的初创公司,致力于听取销售电话-比六个月前减少了3,300万美元。

Outreach称,它最近进行的一项Forrester研究表明,该平台在三年内的平均投资回报率为387%,投资回收期不到三个月。这种表现刺激了大流行期间的增长。超过4000家公司(包括Adobe,Tableau,DoorDash,Splunk和DocuSign)现在使用其平台,高于去年4月的3300家。

Sands Capital在Salesforce Ventures的参与下领导了最新一轮融资。新的投资者Operator Collective以及现有的投资者Lone Pine Capital,Spark Capital,Meritech Capital Partners,Trinity Ventures,Mayfield和Sapphire Ventures也参加了会议。该轮融资使Outreach的总资金达到2.89亿美元,而2019年4月的融资为1.14亿美元。

外联小组还确认任命梅利莎·费舍尔(Melissa Fisher)为首席财务官。Fisher最近在Qualys任职,该公司是基于云的IT,安全性和合规性软件即服务解决方案的提供商,她监督EBITDA利润率增长了44%,其股价上涨了超过40%。 400%。

Outreach目前在美国和英国的新地点拥有600名员工,几乎是一年前的两倍,Outreach首席执行官Manny Medina之前表示,他预计公司到2020年的年销售额将达到1亿美元。

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