Aircall筹集了6500万美元用于发展其基于云的联络中心平台

发布时间：2020-05-28 11:02:14 【来源：】

Aircall是一个基于云的企业联络中心平台，在DTCP的C轮融资中筹集了6500万美元。薪资上涨的原因是，由于当前局势危机，公司被迫采用远程办公做法。

Aircall于2014年在巴黎成立，它允许各种规模的公司在其客户所在的地方开设本地呼叫中心，从而使他们能够提供本地化的电话号码，免费电话号码，呼叫路由，自动交互式语音响应(IVR)以指导呼叫者到正确的部门，呼叫排队等等。Aircall平台还提供分析功能，显示未接电话率和平均等待时间等指标。其他值得注意的功能包括呼叫注释和分配，该功能允许团队成员将呼叫分配给同事，并带有注释和注释以提供其他上下文。

尽管分散的劳动力和家庭设置的工作已经越来越流行，但这种大流行加速了这一趋势。包括Facebook和Twitter在内的主要公司已确认其员工将能够无限期在家工作。我们还看到了用于使工具从物理环境过渡到虚拟环境的工具的投资猛增，包括促进在线活动的平台，允许本地比萨店在线销售的服务以及使各种形状和大小的商店更容易存储的软件。拥抱电子商务。

空中通话是这一趋势的重要组成部分，因为它使客户服务代理可以接听和路由呼叫，跟进潜在客户并与同事进行协作-无论他们身在何处。这家初创公司此前已经筹集了4000万美元，并计划在银行中再筹集6500万美元，以资助全球扩张工作，包括增加100名专注于工程学的新员工。

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