塔塔星巴克计划推出一种直通车门店和送货上门服务

发布时间:2020-04-13 11:15:31 【来源:

因为它正在致力于一种新的商业模式,以减轻冠状病毒大流行的经济影响。该公司是塔塔消费品有限公司(前身为塔塔全球饮料)与星巴克公司之间的50:50合资企业,该公司将持续的状况称为“几十年来我们的业务从未经历过的事情”。该咖啡连锁店还对一旦锁定结束后的老顾客回来充满信心,即使它正在研究新的商业模式以“深思熟虑地”扩展到具有潜在客户的领域。

塔塔星巴克(Tata Starbucks)首席执行官纳文·古纳尼(Navin Gurnaney)在一封电子邮件采访中说:“在接下来的几周内,我们正在考虑在印度开设第一家Drive Thru商店。这将使客户能够以新颖和创新的方式与该品牌互动。”

此外,它也越来越重视数字解决方案,例如数字支付和通过移动应用进行交易。

塔塔(Tata)星巴克也在努力实现送货上门的选择,以达到消费者的要求。根据专家的说法,大流行后的人们宁愿少逛商店或QSR等拥挤的地方。

他补充说:“在当前情况下,与客户互动最便捷的方式之一就是通过送货上门,这使他们能够从自己的家中安全地享用自己喜欢的饮料和食物。”

塔塔星巴克(Tata Starbuck)计划扩大其电子商务业务,作为其全渠道零售战略的一部分。

Gurnaney说:“我们目前正在将电子商务用于礼品卡。展望未来,我们肯定会在这个领域发布新的令人兴奋的公告。”他补充说,当前的情况将推动数字化,新的工作方式和联系方式与客户。

在扩张计划方面,古尔纳尼(Gurnaney)回答说,塔塔(Tata)星巴克将继续通过在印度市场上的“乐观”来增长,增加商店,并在菜单中引入国际畅销产品和受印度美食启发的创新产品,以取悦客户。

“扩展是我们增长的关键组成部分,在我们的业务计划中排名很高。每年,我们的目标是认真地扩展到我们认为客户希望看到我们的城市/社区。

”我们对长期增长的乐观和承诺在危机期间,印度的潜力保持不变。他说:“我们有信心,一旦锁定期结束,我们将恢复业务并为星巴克体验提供服务。”

塔塔星巴克目前在该国11个城市经营着185家商店。

关于大流行对企业的影响,古纳尼说:“大流行对经济的影响是我们无法逃避的,我们知道我们的客户可能还需要一些时间才能恢复。”

该公司对与忠实客户的关系充满信心,这些忠实客户不仅为咖啡而来,而且为体验而留下。

他补充说:“我们确信,星巴克体验将带回他们。我们将继续利用数字媒体和新的商业模式的力量来确保我们与客户保持联系。”

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