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IBM最新研究发现英国零售商网站上的移动流量和销售势头强劲

时间:2020-03-05 11:32:09 | 来源:

IBM认为,移动网站的流量和销售量的增长将继续以目前的速度增长,零售商和品牌商必须注意。IBM欧洲零售业务Smarter Commerce负责人克里斯·威瑟斯(Chris Withers)表示:“移动设备销售比例的加速显着提高。”

“推动移动技术发展的主要趋势-包括平板电脑和智能手机普及率的提高,以及针对移动设备的零售商数字网站的优化-在2014年将继续保持强劲势头,零售商需要评估其对.com的投资之间的差异平台及其移动产品。”

零售网站角色的不断变化为零售商在实体店和在线上提供了机会。当消费者通过始终连接且永久使用的智能手机设备访问网站并与品牌互动时,零售商可以抓住机会来发展与客户的关系。

确实,IBM在10月发布的一项针对4,000名C-Suite高管的研究揭示了公司向客户开放的程度:21%的CMO表示,他们的组织如今使用社交网络与客户进行合作;78%的人希望在未来3-5年内这样做。

“调查结果突显了零售商需要投资针对移动设备优化的网站。但除此之外,移动设备还提供了令人兴奋的机会来创新店内客户体验。有了通过消费者的移动设备进行位置感知的能力,商店就可以像今天的网站一样发挥作用,为营销人员提供建立位置和上下文相关广告系列的能力,并帮助商店的同事提供更好的服务。”

比较英国的2012年10月与2013年10月,IBM Digital Analytics Benchmark发现:

10月在线零售额同比增长8.7%

平均订单价值同比增长3.8%至97.35英镑

移动网站流量的百分比同比增长超过60%,移动网站销售百分比的同比增长超过80%

智能手机带来的流量超过平板电脑(22.32%比20.41%),但平板电脑带来的购买量几乎是智能手机的两倍(20.19%比11.3%)

换句话说:在所有移动流量中,智能手机驱动52%,平板电脑驱动48%

与智能手机用户相比,平板电脑用户在网站上花费的平均时间更长(6:00与4:19)

设备移动流量:iPad 17.18%;iPhone 13.41%

三星占所有Android流量的66%(另一种查看方式-三星占所有在线流量的7.12%)

网站引荐流量的社交百分比为0.53%,其中Facebook推动了大多数引荐到零售网站的流量

Pinterest推荐平均订单价值比Facebook推荐高7.2%。但是,Facebook订单的转换速度是Pinterest订单的两倍

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