研究发现超市在英国的忠诚度计划最高

据Ipsos MORI和安全支付专家Logic Group的最新研究，在零售，休闲和商业领域，超市拥有最高的忠诚度计划。

研究人员对超级市场，百货商店，时装/服装商店，花园中心/ DIY商店，电影院/剧院，餐馆/咖啡厅/咖啡店，酒吧/酒馆/俱乐部，银行/建筑协会，保险公司，酒店，旅游/运输/汽车进行了调查租用/航空公司，移动电话(听筒/操作员)，电气/ IT零售商，加油站，休闲/娱乐(例如书籍，音乐，电影，游戏等)，运动(例如健身房，体育俱乐部)。

他们发现，有68%的英国消费者是任何超市忠诚计划的成员，而加油站的这一比例为28%，是最接近的竞争对手。

研究显示，平均而言，英国的消费者是两个超市计划的成员。

与男性相比，女性更有可能成为任何超市计划的会员(分别为75%和62%)，并且35岁以上的消费者拥有计划会员资格的比例(77%)比年轻消费者(55%)更多。

研究发现，对超市的忠诚度仅次于银行/建筑协会部门：60%的人对超市忠诚。银行/建筑协会的66%;而女性比男性更有忠诚度(分别为66%和55%)。

研究发现，十分之二的消费者是忠诚计划的成员，但对超市没有忠诚度(在研究的所有部门中比例最高)。

研究人员声称，这清楚地表明计划成员资格与附件无关，而与更多功能因素有关。

超市在所有部门中的满意度最高：78%的满意度和3%的满意度。

但是，获得积分的最常见原因是积分(2​​2%)和优惠券(14%)。

根据Logic Group的研究，鉴于忠诚度计划的激增，研究发现提出了关键问题，包括超市可以采取哪些措施来使其计划与其他计划区分开。

而且，鉴于多种形式的会员资格对于超市来说是相当普遍的，它要求超市计划是关于忠诚度还是仅仅关于奖励。

“鉴于该行业缺乏情感依恋，超市忠诚度计划能做些什么来促进对品牌的依恋以及回头客?”

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