LVMH推出交付承诺以丰富全渠道购物体验
发布时间:2020-02-05 14:02:48 【来源:】
LVMH推出了交货承诺功能,以丰富其全渠道购物体验。
包括Louis Vuitton,Christian Dior和Tiffany在内的全球奢侈品牌的母公司正在使用OneStock的敏捷订单管理技术来提供符合客户期望的高端服务。
在线购物者可以查看实时库存状况,并根据所选商品选择有保证的配送方式。其中包括当天交付的“白手套”以及可以在两个小时内到店取货的选项。然后用估计的交货时间来更新客户。
LVMH还正在实施OneStock的从商店,点击,收集和返回商店的技术,以进一步增强全渠道功能。
LVMH的业务协同主管Laetitia Roche-Grenet说:“客户体验和店内体验的个性化是我们想要与众不同的两个方面,也是我们要改善所提供的电子商务服务的两个方面。”
LVMH已在美国推出其品牌之一的OneStock的交付承诺功能,并将于2020年底在欧洲推广该功能。
OneStock首席执行官Romulus Grigoras表示:“客户的需求在奢侈品领域至关重要,而品牌往往难以效仿他们在店内提供的在线独家体验。”LVMH是正在经历数字化转型的市场的先驱,并且充分理解全渠道可能对增长和盈利意味着什么。它为在线和实体店购买增添了新的活力,这将提供真正的竞争优势。”
OneStock最近被选为LVMH技术业务启动加速器(称为La Maison des Startups)的一部分。
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