人工智能对劳动力的影响是许多人关注的问题 但它不会取代人

人工智能对劳动力的影响仍然是许多人关注的问题，但是，用自动化机器代替人类工人的想法是否最好留给科幻小说领域呢?

“我不认为角色变得多余，”三爱尔兰公司战略规划，投资组合管理和转型总监贾斯汀·康里(Justin Conry)说。“我确实看到某些任务是自动化的，以便腾出时间和生产力来执行其他任务，这些任务需要比反复做更多的思考。我认为我们甚至还没有想到10年后将会出现的许多角色。

他补充说：“我认为大多数行业部门将能够利用AI的收益并以某种形式或形式进行改变。”“我们听说过RPA的更基本的作用-机器人过程自动化-用于完成重复性任务，但是在预测状态下，机器学习以及AI本身更为有用。因此，例如，在线销售可以预测客户最有可能购买的商品。”

在人们紧密合作的同时，利用AI来处理易于实现自动化的重复性任务的“ cobotics”概念正在逐渐普及。“我认为，将人的技能与自动化融合在一起非常关键，” Conry说。“我们已经看到人们管理一堆“机器人”并实际上充当主管的情况。我们正在与LivePerson合作进行下一代网络聊天操作，他们将这种混合描述为机器人与人类之间的“探戈”。当事情变得不那么二进制化或需要换位思考和解决问题时，机器人将其交给人类。我认为这将适用于许多角色，因此AI可以将任务执行到特定点，然后需要无缝地移交给一个人。

他继续说道：“类似于工业革命，我们的世界正在变化，我们在世界上的工作方式也在变化，新技能和角色类型将不断发展，为人们提供更多机会。”“我认为对我们来说，最大的机会是，通过消除重复，角色将变得更加充实;许多角色将不断演变，使我们能够利用人工智能无法复制的人类创造力，直觉和仅人类的特质。”

康瑞认为，随着AI技术与新的连接技术一起不断发展，其影响将更加显着。他说：“在三点，我们正在考虑在可以直接改善客户体验，可以加快或改善操作，功能或体验，或者确实对某些任务提供保证或合规性的领域进行AI和自动化。”物联网和5G将提供更多的可能性，因为我们所有人都开始连接更多设备以帮助我们解决问题。我认为，物联网将在互联设备的增长，我们如何使用这些数据以及如何利用它来改善我们的生活方面成指数增长。AI确实可以帮助您解决这一挑战。”

以人为本

Neil O'Connor是技术公司Avaya的客户参与工程团队的首席架构师。该团队位于高威，负责Avaya客户服务软件的全球研发责任。他建议，尽管企业专注于AI，但他们也专注于人。

作为首席架构师，我与全球许多大型企业和政府打交道。我与之打交道的几乎每个组织都有一个AI计划，该计划应对它所带来的挑战和机遇，而这些计划往往从三个角度来看待它：人员，流程和技术。”他说。因此，“人员”部分将需要提高现有员工的技能，这通常是首选。我还看到的是，传统上没有在技术上作为其业务战略组成部分进行投资的组织越来越被迫这样做。这需要进入市场来获得这些技能，而这些技能并不便宜。”

O'Connor认为，人工智能已经在客户服务领域产生了影响，并将继续如此。新的客户服务模型将引领行业内新角色的发展。

他说：“客户体验是现代商业的关键战场，人工智能正在重新定义战线的位置以及所需炮兵的性质。”“战线越来越多地转移到一个内部和第三方供应商充分利用云，混合和本地服务混合的地方，并且AI大炮被应用于业务联系生命周期的所有阶段。 ，包括在客户实际成为您的客户之前以及客户不再成为您的客户之后的阶段。在现代企业中，通常会在多个级别上应用AI工具和技术，以丰富个性化的需求，同时随着与企业之间关系的加深，减少对直接人类见解的需求。

深圳罗湖打造“一个中枢五个中心” 建成中国黄金钻石交易中枢体系

广西黄金珠宝产业园优化全产业链发展 目前为止已入驻企业37家

国内知名珠宝企业齐亮相首届消博会 展现民族品牌新形象

吉尔吉斯斯坦或将取消珠宝产品生产设备进口的增值税 包括精矿砂、合金等

潍坊昌乐“中国宝石城”化身“潍坊市电商小镇 珠宝商变身为“直播网红”

广州发布全国首份围绕新发展格局支持钻石产业专项政策 培育壮大产业集聚带

未来5年 深圳罗湖构建全球竞争力和国际影响力的黄金钻石金融中心

中国珠宝成为首届中国国际消费品博览会唯一指定进口代理商