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为什么美国女孩要重置其零售经验

时间:2019-11-14 11:03:04 | 来源:

二十年前,American Girl是向世界介绍一种全新概念(体验式零售)的参与者之一,这种思想认为商店不仅是存放商品的地方,还可以展示整个品牌的生活方式。这些天来,其他市场已经赶上了这个主意,该品牌也逐渐落后。这就是为什么正好在2019年假期之前,该品牌决定重新启动并扩展其发明的概念。

“体验式零售”一词在上个五年左右的实体商店中一直很流行,而购物者在寻找独特和独特的商业体验时并不那么在寻找商品的概念已经成为一种观念。新的零售黄金标准。

但是大约在体验式零售成为主流观念之前的二十年,这是一个实验,一家前邮购娃娃公司在其芝加哥旗舰店推出了这种体验。

该公司以前是(也曾经是)American Girl,而在开设第一家American Girl Place旗舰店后不久,便在纽约和洛杉矶开设了店铺,展出了美泰拥有的18英寸历史性玩偶。

商店是品牌商业模式的一次巨变,因为它们代表了客户不得不走进实体店购买娃娃的第一个机会。那是一个很大的好处-但是商店的目的不只是一个玩具店。它们被创建为全倾斜产品展示台,并通过扮演人物角色的玻璃化西洋镜,主题餐厅的小酒馆,娃娃沙龙,娃娃医院和独家库存,来作为美国女孩娃娃生活方式的一种生活方式。前往American Girl商店的目的不仅仅是购物。对于品牌迷来说,这将是一次重大的生活事件(“美国女孩”娃娃的平均年龄为8至11岁)。

他们的策略是如此有效,以至于那些旗舰店催生了精品店和小酒馆的浪潮(类似设计的规模较小的商店),这些精品店和小酒馆在全国范围内的高端购物中心中流行。

但是,世界赶上了潮流,美国女孩的经历已不再是突出的亮点,而是与其他零售商提供的产品步调一致。并且近年来,其销售遭受了损失。当母公司美泰三周前宣布其第三季度业绩时,整体销售额增长了3%。很大程度上受到芭比娃娃的复兴的推动,芭比娃娃的销售额实际上增长了10%。

但是《美国女孩》的表现并不那么强劲-销售额下降了14%,唯一令人不安的好消息是,与第二季度销售额下降23%相比,下降幅度较小。

但是现在假期已经到了,这对于全国的玩具制造商来说是时候了。美泰公司正加倍提高“美国女孩”的店内体验,以激发对品牌的热情。

其中许多变化都将在两家特定的商店中进行-芝加哥旗舰店诞生了American Girl的体验式零售经验,而纽约店至今仍是该品牌最受消费者欢迎的零售店。

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