为什么D2C品牌是零售业的未来

零售中最热门的细分市场是直接面向消费者(D2C)的品牌。从仅在线到多渠道，它的竞争也非常迅速，并且不断发展，许多公司都增加了实体店以保持优势并持续增长。

D3C的三位领导人，Rich Philip，布鲁克林的联合创始人兼首席执行官;Hatch Collection创始人兼首席执行官Arianne Goldman;MM LaFleur首席产品官Justin Hughes在我最近在纽约Yotpo的D2C会议上主持的会议上，谈到了他们直接面向消费者业务的发展。

我们讨论了当今品牌的性质，如何建立忠诚度，最有效的营销渠道，商店的价值以及所收到的最佳建议。以下是我们讨论的笔录，已进行了详细编辑。

品牌忠诚度是否已经存在?对，但是 。。。

格雷格·斯特林(Greg Sterling)：调查数据表明，品牌忠诚度正处于火热之中，千禧一代的忠诚度远低于前几代人。您对此有何反应?

里奇·菲利普(Rich Philip)：我认为最近这些品牌的责任很大，因为存在大量竞争。您需要非常重视创建人们渴望并希望成为其一部分的品牌。这就给品牌施加了压力，要求它们不断发展，不断创新，不断拥有吸引客户的新产品。我不同意品牌忠诚度在动摇。我认为，如果您拥有优质的产品和良好的品牌体验，人们就会坚持住您。您只需要由客户来做就可以了。

艾丽安·戈德曼：我完全同意。Hatch是一家面向孕妇的公司，可以在您怀孕前，怀孕中和怀孕后的整个过程中看到您。与客户的对话和信任是关键。忠诚度对于成功以及对人们真正有意义的事情至关重要，这就是我对品牌应有的定义。

贾斯汀·休斯(Justin Hughes)：MM LaFleur是面向忙碌而有目标的女性的女装时尚直接品牌。我会说我们的消费者不是愤世嫉俗。当您看到我们遇到的年轻客户群时，我会说他们更注重使命。他们正在寻找某种来自品牌的东西。他们希望您有意义。他们希望您保持可持续发展。这就是推动他们前进的原因。他们正在寻找更多的社会证据。如果他们不明白这一点，他们将远离该品牌。

Arianne Goldman：我认为跟随客户的旅程，知道他们想要什么，并提供能够继续带回他们的东西。让他们知道您了解他们正在经历的事情，而不仅仅是出售东西，实际上您正在其中，成为当下或他们正在经历的任何时刻的伙伴。

就我而言，这有点不同，因为我沉迷于跟随女人的旅程。因此，坚持她的承诺与竞争对手大不相同。大型零售商可能有孕妇装类别，但这并不是他们的唯一重点。舱口盖专注于女人。我不仅通过出色的产品赢得了她的信任，而且还通过真正融入社区并让她知道她可以信任我们，不仅是因为一对漂亮的睡衣，而且还有与杜拉的联系，等等。

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