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影响智利零售的三大趋势

时间:2019-10-23 11:10:58 | 来源:

智利零售商引领创新,在实体商店之外寻找销售机会。他们是该地区在线销售的先驱,并且是第一个将在线购物与实体店联系起来,为特定任务链接特定解决方案的人。

零售业中的多种接触车辆的可用性已经产生了一种类型的客户,该类客户今天代表着商业的挑战:全渠道消费者。

这种新型的消费者影响着零售贸易的所有领域:了解消费者的行为,传统的商业模式,技术和零售商。这些变化迫使品牌仔细分析他们的销售产品,销售地点和方式以及销售对象。

因此,全方位渠道已从实体商店,电子商务和社交网络发展为“点击并收集”,因此,每个零售商必须在这些方面中的每个方面都保持领先地位,才能满足新的需求。给老消费者。

了解影响零售业的三大趋势,使我们能够应对新挑战:

购物行为

更少的购买时间和更少的花费

智利人的主要问题是其高负债率,因为考虑到家庭的平均每月支出在2012年至2017年之间增长了19.2%,因此他们的平均薪水无法涵盖所有​​的每月支出。

考虑到他们的最高支出集中在住房,食品或交通上,而且每次观看电视/流媒体或从一个地方转移到另一个地方都会分散他们的购买时间。

智利零售商在与其他消费者需求竞争时面临着重大挑战。根据电子商务基金会的统计,智利有1240万互联网用户和570万电子购物者,使

在线和社交网络上有更多的时间

,这意味着他们花了更多的时间上网,转化社交网络激发灵感和发现,Facebook和Instagram是当今最成功的销售工具。

体验中更多的关注

后代对品牌非常忠诚,因为没有太多的数字曝光机会和机会获得所需的产品。但是今天,出现了一种新型的客户,他们更加熟悉技术,其目的是投资于体验而不是产品。

在在线购买决策方面,智利人正在寻找价格优惠(79%),快速交货(58%),退货选项(48%)和货运可追溯性(48%)。但是,电子商务平台是实体商店的补充,因为根据Adimark研究的数据,智利人通常会在购买实体商店之前先在线查看商品。

新的渠道和新的经验正在推动围绕消费者行为,偏好和期望的创新观点的发展。如果客户没有立即购买商品,则品牌体验将赋予买家权力。

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