Timberland如何利用数字技术促进可持续发展

随着消费者越来越意识到其对环境的影响，例如塑料消耗量，各品牌也纷纷加入潮流也就不足为奇了。但是户外服装零售商Timberland迈出了一步，承诺到2025年种植5000万棵树。

除此以外，它还发起了一项全球性活动，“自然需要英雄”(Nature Needs Heroes)设有12位“可持续发展大使”。欧洲，中东和非洲地区高级营销总监Giorgio D'Aprile说，每个“英雄”都将在其秋季系列中采用新样式，以此作为讨论其长期可持续性战略的机会。

就规模和规模而言，这是该品牌有史以来最大的全球性活动。

达普里(D'Aprile)表示，数字化是其竞选活动沟通的“关键支柱之一”，其媒体投资的75%已投入数字渠道。

该公司活跃在Facebook上，在全球拥有1000万追随者，而Instagram的受众也相对年轻。但是，它也使用该网站来发布其消息，该消息每年有3000万用户。“在网站上，您将首先看到的是[关于竞选活动的故事]，并详细介绍了Timberland为环境所做的工作。”

Timberland将通过其数据库与客户联系，以访问商店以参加活动周围的各种活动。例如，在12月，他们可以进入商店并采用一棵树，然后在线跟踪其生长。

他说，通过在线的店内客户交流也是如此。“在消费者旅程的最后，我们要求他们进行电子邮件联系……因此它可以在线或离线形式开始，但重点是将这两个要素结合在一起。”

Timberland欧洲，中东和非洲地区可持续发展负责人Marianella Cervi指出，其他举措还包括在客户带来旧品牌的旧鞋进行回收时为他们提供折扣，这些旧鞋可以在网上或商店中使用。

她说，鼓励可持续消费是公司整体零售方式的一部分。例如，当其Carnaby Street商店于11月开业时，访客将可以选择定制自己的鞋，使用桌子选择颜色，材料，鞋带的细节等。“设计自己的”(DYO)鞋，几周后将其运送到他们的地址。

她说，这不仅是一种头。消费者不仅会更加了解鞋子所用的材料(该公司即将在未来几年内实现其100%可持续有机棉的目标)，而且还将有助于与该产品建立“情感联系”。

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