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零售分析帮助比利时零售公司将CX提高了33%

时间:2019-09-10 10:48:59 | 来源:

Quantzig是一家全球数据分析和咨询公司,提供可操作的分析解决方案以解决复杂的业务问题,已宣布完成对跨国零售公司的最新零售分析。

今天的客户比以往任何时候都更精明,消息灵通,拥有更多的购买力。由于这些因素,零售商现在正致力于通过提高满足客户需求的能力来改善客户体验。从这个角度来看,利用高级零售分析解决方案的零售商很有可能在利用数据改善客户体验的能力方面优于竞争对手。

随着零售行业中不同来源的数据生成,公司已开始意识到零售分析的真正潜力及其在增强预测能力以提供更好的零售客户体验方面的作用。因此,领先的零售商正在接近像Quantzig这样的分析服务提供商,以利用先进的分析解决方案来改善客户体验和忠诚度。

业务问题

该客户是一家着名的比利时零售商,在客户体验管理方面面临多项挑战,需要解决这些挑战,以确保流程合规性并提高客户满意度。对于客户而言,采用基于零售分析的方法来解决客户体验问题似乎非常具有挑战性,因为他们不确定从哪里开始以及需要考虑哪些解决方案。

“我们先进的零售分析功能可以帮助零售商提高零售价值链中所有点的效率和盈利能力,”Quantzig的零售分析专家表示。

提供的解决方案

为帮助客户应对挑战,我们采用了全面的两阶段方法,帮助客户数据集生成实时洞察。所提供的解决方案和建议还使零售公司能够通过利用重复的数据聚合,分析和决策过程来改善其数据管理能力。因此,客户能够改善客户体验,销售和客户参与率。

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