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对话式人工智能初创公司Rasa稳步增长 新增2600万美元

时间:2020-06-29 14:15:58 | 来源:

开源对话式AI公司Rasa筹集了2600万美元的融资,由Andreessen Horowitz(a16z)领投。Rasa发言人表示,这笔资金将用于进一步研究,商业和社区软件开发以及开发人员教育。截至2019年,全球设备中估计使用了32.5亿语音助手,并且72%的智能扬声器所有者将其设备用作日常工作的一部分。

不幸的是,对于企业而言,许多对话助手都是“黑匣子”事务,这些事务由专有的,厂商锁定的算法提供支持,这些算法无法进行调整,微调或自定义。那就是旧金山的Rasa进来的地方。

该公司的开源框架通过提供进行可靠对话所需的基础架构和工具,使AI助手栩栩如生。Rasa在研究方面进行投资,以创建对话式AI,为开发人员提供解决方案以理解消息,确定意图并捕获关键上下文信息。这家初创公司的技术具体支持文本和语音,多种语言,业务逻辑,单个和多个意图以及预训练和自定义实体。它还可以与现有系统和渠道集成,同时可以从真实对话中进行交互学习。

Rasa在其对话式AI产品套件中提供了三种关键产品。Rasa Open Source是针对会话AI的软件库的集合,而Rasa X是一个工具集,旨在帮助开发人员通过网站,应用程序,智能设备,Facebook Messenger和Slack等消息传递平台以及自定义渠道来改善和共享AI助手。Rasa Enterprise是一款高级产品,可以协调大规模的上下文助手的开发,无论是在云中,本地还是针对第三方云提供商。

使用Rasa Open Source和Rasa X,开发人员可以通过与助手交谈并在出错时提供反馈来生成培训数据。开发人员还能够过滤,标记和修复对话,以不断改善生产体验,并实时跟踪,管理,推出或回滚基础模型。他们可以利用DIET之类的架构,使在聊天机器人中构建最先进的语言模型更加容易。

Rasa Enterprise在分析中添加了有关如何使用助手的度量标准,以及用于实施,迁移,培训和项目支持的服务协议。它还通过单点登录为客户提供具有细粒度,可自定义权限的基于角色的开发控制,以及用于开发,登台和生产的多个部署环境,从而增强了安全性。它包括可用于确保遵守公司安全策略,HIPAA,GDPR,CCPA和其他法规的工具。

自启动以来,Rasa的开源项目已下载了300万次,并且有450多个贡献者。Rasa与Adobe,Deutsche Telekom,Lemonade,Airbus,Toyota,T-Mobile,BMW和Orange的团队合作。公用事业公司ENGIE表示,它使用Rasa简化了人力资源流程,将招募候选人的时间从六个月减少到两个月。瑞士保险公司Helvetica表示,其基于Rasa的解决方案通过短信实现了超过30%的保单转换率。第三个客户-欧洲移动银行N26-声称可以通过Rasa自动处理其20%的客户服务请求。

该公司表示,在过去的14个月中,其软件下载量增长了5倍,社区会员数量增加了三倍,年度经常性收入增加了三倍。这种增长是在数十亿美元的对话式AI市场竞争激烈的情况下进行的,这是由于流行病的逆风加剧了语音应用的使用。在2019年11月,Sonos收购了开源和专注于隐私的AI初创公司Snips。根据NPR和Edison Research的一项研究,从2020年初到4月初,每天至少使用一次命令的启用语音的设备所有者的百分比上升了。

最新一轮的安德森·霍洛维茨(Andreessen Horowitz)参与了其文化领袖基金(Cultural Leadership Fund)的参与,该基金旨在将黑人文化领袖带到初创企业的资本表中。作为该回合的一部分,安德森·霍洛维茨(Andreessen Horowitz)的马丁·卡萨多(Martin Casado)将加入Rasa的董事会。在2019年4月进行了1300万美元的A轮融资后,现有投资者Accel,468 Capital,Basis Set Ventures和Mango Capital也进行了投资,使公司的总融资额达到了4000万美元。

Rasa联合创始人兼首席技术官Alan Nichol表示:“推动对话式AI的NLP研究领域发展势头不断,而这笔资金使我们可以在此基础上继续开发算法,基础架构和工具,以加快这五个领域的发展对话式AI水平。”

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