聚焦“优政、兴业、惠民”,推进“互联网+政务服务”
发布时间:2022-09-14 16:03:42 【来源:深圳特区报】
深圳一体化政务服务总体指数“非常高”,得益于“互联网+政务服务”改革的持续深入推进。深圳是一座年轻城市,也是全国“最互联网城市”,互联网接受程度高,改革创新能力强,在数字政府、智慧城市建设以及“互联网+政务服务”改革方面具有先发优势。
近年来,深圳聚焦“优政、兴业、惠民”,将数字政府、智慧城市建设以及“互联网+政务服务”改革作为深化“放管服”改革的重大任务来抓,作为推进城市治理现代化的重要突破口来抓,作为打造国际一流营商环境的重点切入口来抓,一体化政务服务能力“水涨船高”。
聚焦速度,推进政务服务从“线下跑”向“网上办”转变。在深圳,线下能办的政务服务事项线上几乎都能办,变“群众跑腿”为“信息跑路”。深圳在全国率先推出“秒报秒批一体化”新模式,能够实现全流程不见面、零跑动、全自动,“即报即批、即批即得”,正是政务服务“深圳速度”的极致表现。
聚焦集成度,推进政务服务从“分头办”向“协同办”转变。深圳2019年开始推行政务服务“一件事一次办”改革,目的在于将群众和企业需要到多个部门、经多个环节办理的事项,经过环节整合、流程优化变成“一件事”,实现一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成,变“多次跑”为“最多跑一次”。
聚焦便利度,推进政务服务从“属地办”向“全市办”转变。针对市域内人口跨区流动、企业跨区经营,人员工作地和居住地不在同一个区常有发生的情形,推进政务服务事项实现全市通办,让企业和群众就近能办、多点可办、少跑快办。
从“可办能办”转向“好办易办”,不仅是政务服务的大提升,也是营商环境的大变革。政务服务转向需求导向型、公众响应型、智慧精准型,可以实现政府与群众、企业之间的良性互动,节约大量时间成本、经济成本、行政成本。营商环境的优化,市场活力与社会创造力的勃发,有赖于此。
向未来,深圳要坚持以“数”提速、以“智”提质,全面推进政务服务运行标准化、供给规范化、办事便利化,切实提升群众和企业的满意度、幸福感、获得感,为推动高质量发展、创造高品质生活、推进高效能治理创造深圳样本。(姚龙华)
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