Freshworks收购IT编排服务Flint

客户参与公司Freshworks今天宣布已收购Flint，这是一个位于印度的IT编排和云管理平台。此次收购将为Freshworks带来许多新的自动化工具，从而帮助其增强Freshservice IT支持服务。不过，也许同样重要的是，它也将支持Freshworks的围绕云管理的雄心壮志。

Freshworks首席财务官Prakash Ramamurthy于去年10月加入公司，他告诉我，尽管该公司已经在考虑在COVID-19大流行来临之前扩展其IT服务(ITSM)和运营管理(ITOM)功能，但如今这些功能已经成为鉴于许多这样的团队现在都在远程工作，这一点显得尤为重要。

Ramamurthy说：“如果您使用ITSM，我们允许客户为服务目录项创建自己的工作流，依此类推，等等，但是我们发现很多事情都是重复性的任务。”“例如，我丢失了密码或新员工入职，您需要在同一组帐户中自动设置它们。Flint已与Freshservice集成在一起，以帮助自动化和编排一些日常任务，许多客户正在使用它，并且对此有很多兴趣。”

他指出，虽然该公司在今年早些时候已经看到了对这些工具的需求增加，但这种大流行使这种需求更加明显。鉴于迫切的需求，Freshworks决定，收购现有公司比构建自己的解决方案要容易得多。

他说：“即使在1月初，我们仍然认为这是一个必须要有上市时间的优势。”“因此，将其收购并积极地整合到我们的产品线中似乎是最耗费时间的事情，而不是花时间去构建它。我们很幸运，因为从那时起发生了什么事，所以我们选择了正确的选择。”

此次收购有助于Freshworks扩展其现有的一些服务，但是Ramamurthy还强调说，这将真正帮助该公司扩展其运营管理功能，从警报管理到自动解决常见的IT问题。“我们感觉到自然的协同作用和[Flint的]编排解决方案，它们的连接器非常方便，因为它们具有所有现代SaaS应用程序和前五名云提供商等的连接器。”

但是，Flint的技术还将帮助Freshworks增强其能力，以帮助其用户跨多个云管理工作负载，该领域将与许多初创企业和现有企业竞争。自从公司决定要在这一领域发挥作用以来，考虑到建立该领域专业知识还需要多长时间，收购也很有意义。

Ramamurthy指出：“云管理是我们产品线的自然发展。”“随着越来越多的客户采用多云策略，我们希望为他们提供一个单一的平台来满足他们正在运行的所有工作负载。如果他们想进行成本优化，那么如果您想在此基础上进行构建，那么我们需要能够进行发现的基本管道系统，这是该系统的基础。”

Freshworks将把Flint的工具集成到Freshservice中，并有可能将其作为其现有的分层定价结构的一部分来提供，而服务编排可能是它将提供的第一个新功能。

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