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直接面向消费者的策略正在抢占亚马逊的宝座

时间:2019-11-30 13:58:14 | 来源:

随着购物假期如火如荼,直接对消费者(DTC)品牌正在抢占亚马逊的电子商务主导地位,这在一定程度上要归功于公司为大品牌(如Warby Parker,Allbirds和Glossier)提供支持的公司生态系统。

它正在创建一个飞轮,处理从发货到退货甚至一天交付的电子商务过程的每个步骤。

它由硅谷一些最热门的初创公司,有前途的名字和成熟的公司组成。

有Stripe,可以处理Glossier和Goodeggs等DTC品牌的付款。Affirm为消费者提供信贷,以便他们从Wayfair和Peloton自行车上购买较大的门票物品,例如家具。Returnly帮助Everlane和Supergoop管理产品退货;ShipBob协助仓储,Darkstore试图在当日发货时瞄准亚马逊。

既定名称也是该系统的一部分,例如用于电子商务平台的Shopify和Facebook的Instagram(已成为DTC营销的强大工具)。

“与亚马逊之战的下一个前沿领域是后端”,Idea Farm Ventures的联合创始人,沃顿商学院前任教授大卫·贝尔说。“这是Affirm,ShipBob和Happy Return等公司在其中发挥关键作用的地方。当客户能够分摊付款,快速获得产品并在没有太多摩擦(甚至没有一点乐趣)的情况下退货时,品牌就赢了。”

Craft Ventures的联合创始人兼普通合伙人Jeff Fluhr说,亚马逊为消费者的期望设定了很高的标准。

“直到最近,竞争一直非常困难,” Fluhr说。“但是那已经开始改变。”

对于那些警惕向亚马逊放弃敏感数据的品牌而言,这可能尤其有吸引力,而亚马逊本身可能会成为竞争对手。亚马逊的自有品牌206 Collective运动鞋以其价格的一半与Allbirds的标志性羊毛运动鞋惊人地相似而成为头条新闻。

控制流程而不是使用亚马逊的一站式服务(亚马逊物流)的另一个优势是,公司可以通过提供更好的个性化设置和对质量进行更多控制来更好地保持品牌优势。

“消费者喜欢从符合自己的道德和价值观的公司和品牌那里购买商品,” Fluhr说。“随着越来越多的大型公司的出现,消费者会变得更加怀疑,并开始担心其数据的使用方式。”

不只是DTC初创公司。本月初,耐克与亚马逊断绝了关系。它现在正在与Shopify和Darkstore合作交付鞋子,避免了直接在亚马逊上出售产品时出现的“灰色市场”问题。

Returnly的创始人兼首席执行官爱德华多·维拉尔(Eduardo Vilar)说:“如今,数字原生品牌曾经超过亚马逊的策略正被耐克和迪斯尼这样的大型零售商用来赢得现代消费者。”“耐克正在尝试效仿DTC品牌的战略,并切断与零售合作伙伴的联系。迪士尼对迪士尼+也是如此。”

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