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独立品牌的思维方式如何引导诺德斯特罗姆的创新

时间:2019-10-28 14:15:01 | 来源:

Nordstrom在纽约开设的第一家旗舰店将在周四开业,其中包括概念店,游乐园,履行中心,零售平台,高档休息室和生活中心(以前称为购物中心) 。可以将其视为零售业当前在七层楼中嗡嗡作响的所有概念。

“我们一直在问自己,'客户在告诉我们什么?他们正在寻找什么样的体验?'”该公司商店总裁Jamie Nordstrom说。“这可能与新趋势,​​新品牌,新风格或新餐厅有关。它影响着我们如何布置商店,如何销售商品,我们提供的服务以及我们进行的投资。我们的时间花在问:“下一步是什么?”上。我们想成为您去寻找有趣事物的地方。”

经典的百货商店模式尚未成熟。至少可以说,在线购物窃取了百货商店的风头,更好地发挥了其在各个地方方便出售的各种品牌的决定性因素。要发展,拥有118年历史的Nordstrom在很大程度上遵循许多传统公司的入门手册。它与年轻的独立品牌(通常是数字本地品牌)合作,以他们宝贵的技能来挖掘他们的专业技能,通常是吸引目标市场的技能。雅诗兰黛和欧莱雅等美容公司正在投资并收购此类品牌。同时,Nordstrom正在招聘他们背后的思想,并将其概念放到销售地板上-无需关注时尚。

2013年,Nordstrom吸引了来自纽约前卫时尚零售商Opening Ceremony的买家Olivia Kim。现在是创意项目副总裁,Kim负责领导Nordstrom新店的出色部门,包括Nordstrom x Nike Boutique(她在店内新闻发布会上形容为“她的终极运动鞋目的地”)以及Burberry Concept Shop 。凭借其大胆,自定义的内饰,每个区域都将在Dover Street Market像家一样。Kim还负责监督Space Boutique(新兴和“高级”时尚品牌的住所)以及Pop-In @ Nordstrom(零售商的弹出窗口版本)。两者都已成为Nordstrom商店的主食。Everlane将在前六周占据旗舰店的Pop-In空间。

是我们发现新趋势,寻找新品牌和吸引新客户的关键,” Nordstrom说。“她在各个品牌中享有很高的声誉,而且她能够在合作方面为我们打开大门。这些事情很难实现,但是她没有看到很多障碍。因此,我们一直在释放她的创造力,将来还会有更多的创造力。”

自去年年初以来,Nordstrom一直是有影响力的直接面向消费者的品牌的批发发射台的声誉,而这些品牌不仅限于弹出广告中强调的品牌。在纽约市商店中出售的商品,包括较年轻的创业公司(包括La Ligne和The Arrivals)到知名品牌(如Madewell和Topshop)。“为什么要与我们合作,因为我们以客户为中心;我们的利益是一致的。”诺德斯特罗姆说。毫无疑问,还有其他决定性因素,包括公司通常会在利润和订单数量上放宽对品牌的传统要求,并在数据上共享份额。

特别是在纽约商店,Nordstrom还带来了自助餐,这些自助餐包括新兴品牌和服务,提供时尚菜单项的餐厅以及旨在提供舒适性和娱乐性的新技术。在购物之间,例如,访客可以享受110种美容服务中的一种,例如在Face Gym进行面部锻炼,在AR试穿站测试新唇膏,在Mochi的无麸质甜甜圈上品尝小吃,以及一口气定制一双匡威运动鞋。

Nordstrom说:“百货商店的业务历来是一个相当僵化的模式,例如:如果您想在这里购物,这就是您必须在这里购物的方式,而这是您可以购物的时代。”“但是我们真正专注于:我们如何创造更加无缝的体验,并为客户提供他们想要的体验,而不会产生摩擦?”这需要大量的合作伙伴。

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